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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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电信网之间应当按照( )、相互配合的原则实现互联。

A、技术可行

B、经济合理

C、互利互惠

D、公平公正

答案:ABD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前( )日告知用户新的电话号码
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff80b.html
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对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户,电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff813.html
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客户服务中心的应答时限最长为( )秒。人工服务的应答时限最长为( )秒。人工服务的应答率≥( )%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff811.html
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根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件,电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留()个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff809.html
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任何组织或者个人不得利用电信网络()含有危害国家全、泄露国家秘密等法律、行政法规禁止内容的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff81d.html
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信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时,在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff807.html
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为切实维护用户权益,推动5G持续健康发展,工信对提升5G服务质量提出的相关要求是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff818.html
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以下哪些号码携出后可能存在的风险:
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对套餐内语音通信、短信和上网服务,使用量接近套餐限量前,通过客户主动申请,可以为其提供提醒服务,包括已使用量、套餐限量等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff818.html
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移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与( )、( )或( )与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff815.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
题目内容
(
多选题
)
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信网之间应当按照( )、相互配合的原则实现互联。

A、技术可行

B、经济合理

C、互利互惠

D、公平公正

答案:ABD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
由于非用户原因需要更改用户电话号码时,电信业务经营者至少提前( )日告知用户新的电话号码

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff80b.html
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对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户,电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff813.html
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客户服务中心的应答时限最长为( )秒。人工服务的应答时限最长为( )秒。人工服务的应答率≥( )%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff811.html
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根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件,电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留()个月

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff809.html
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任何组织或者个人不得利用电信网络()含有危害国家全、泄露国家秘密等法律、行政法规禁止内容的信息。

A. 制作

B. 复制

C. 发送

D. 传播

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff81d.html
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信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时,在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的( )

A. 收费标准

B. 收费方式

C. 终止服务方法

D. 使用范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff807.html
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为切实维护用户权益,推动5G持续健康发展,工信对提升5G服务质量提出的相关要求是:

A. 健全四个提醒机制,充分保障用户知情权

B. 严守四条营销红线,切实维护用户权益

C. 健全服务体系,规范外呼口径

D. 统一渠道宣传口径,及时回应社会关切

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以下哪些号码携出后可能存在的风险:

A. 携出后少数客户可能会出现一些使用问题,比如因手机支持的网络制式不同需更换手机

B. 无法使用亲情网、虚拟网短号与亲友和同事通话

C. 因第三方登记的号码未同步至携入运营商,产生第三方充值不成功

D. 银行/行业短信无法收到等情况

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对套餐内语音通信、短信和上网服务,使用量接近套餐限量前,通过客户主动申请,可以为其提供提醒服务,包括已使用量、套餐限量等信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff818.html
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移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与( )、( )或( )与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。

A. 修理者

B. 生产者

C. 供货者

D. 销售者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff815.html
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