互联网信息服务提供者应当以显著的方式公布有效联系方式，接受用户及其他互联网信息服务提供者的投诉，并自接到投诉之日起（ ）内作出答复。

A. 2013年06月28日

B. 2013年07月16日

C. 2013年09月01日

D. 2013年10月01日

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

A. 业务种类

B. 服务时限

C. 资费标准

D. 服务范围

A. 改变服务内容

B. 改变服务频次

C. 改变收费方式

D. 降低服务质量

A. 透明

B. 便捷

C. 稳定

D. 方便

A. 套餐无法跨级降档

B. 套餐自由选择

C. 业务自由办理

D. 业务正常办理

A. 短信

B. 客服电话

C. 互联网

D. 上门

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

A. 谁受理谁负责

B. 谁接入谁负责

C. 首问责任制原则

D. 公平公正

A. 健全四个提醒机制，充分保障用户知情权

B. 严守四条营销红线，切实维护用户权益

C. 健全服务体系，规范外呼口径

D. 统一渠道宣传口径，及时回应社会关切