电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（ ）内答复用户。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

A. A、承担民事责任

B. B、民事权利

C. C、民事行为

D. D、经济独立

A. 开通业务

B. 取消业务

C. 更改业务

D. 订购业务

A. 投诉量变动

B. 热点投诉

C. 典型投诉案例

D. 升级投诉情况

A. 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
　　

B. 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号；
　　

C. 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
　　

D. 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

A. 请求停侵害，排除妨碍、清除危险

B. 不动产物权和登记的动产物权的权利人请求返还财产

C. 请求支付抚养费、赡养费或者抚养费

D. 依法不适用诉讼时效的其他请求权

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

C. 正德厚生，臻于至善

D. 建设卓越的组织

A. 七

B. 三

C. 十五

D. 三十