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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时,电信业务经营者无正当理由( )。

A、不得拖延

B、推诿和拒绝

C、不得胁迫

D、刁难用户

答案:ABCD

企业文化及专项工作和电信服务质量量
电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff807.html
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经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循()原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff800.html
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携号转网是指在( )范围内,移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,因此不可以跨省、地市携转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff813.html
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移动电话机商品修理更换退货责任规定,销售时,应当符合以下哪些要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff810.html
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国家对码号资源实行无偿使用制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff806.html
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以人为本必须充分发挥人的(),立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求,坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff811.html
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电信业务经营者可以根据用户的特殊需要,约定有关的( )等问题,但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff802.html
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用户申请办理手机上网套餐业务时,基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议,并对协议中各项条款进行说明,充分保证用户的______
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff821.html
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新《广告法》规定,广告活动是指商品经营者或服务提供者通过一定()和()直接或间接地介绍自己所推销的商品或者服务的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff81a.html
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移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在( )的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff801.html
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多选题
)
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时,电信业务经营者无正当理由( )。

A、不得拖延

B、推诿和拒绝

C、不得胁迫

D、刁难用户

答案:ABCD

企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff807.html
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经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循()原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

A. 合法

B. 正当

C. 必要

D. 合理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff800.html
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携号转网是指在( )范围内,移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff813.html
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移动电话机商品修理更换退货责任规定,销售时,应当符合以下哪些要求?

A. 开箱检验,正确调试,当面向消费者交验移动电话机商品;
  

B. 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号;
  

C. 介绍产品的基本性能,使用、维护和保养方法,以及三包方式和修理者;
  

D. 提供三包凭证、有效发货票,三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章,有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff810.html
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国家对码号资源实行无偿使用制度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff806.html
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以人为本必须充分发挥人的(),立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求,坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。

A. 积极性

B. 主动性

C. 创造性

D. 专业性

E. 优越性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff811.html
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电信业务经营者可以根据用户的特殊需要,约定有关的( )等问题,但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

A. 业务受理

B. 开通时限

C. 故障处理时限

D. 违约责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff802.html
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用户申请办理手机上网套餐业务时,基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议,并对协议中各项条款进行说明,充分保证用户的______
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff821.html
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新《广告法》规定,广告活动是指商品经营者或服务提供者通过一定()和()直接或间接地介绍自己所推销的商品或者服务的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff81a.html
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移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在( )的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff801.html
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