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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（）小时前通知用户。

A、四十八

B、二十四

C、七十二

D、十二

答案：B

企业文化及专项工作和电信服务质量量

基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率，按照承诺提供服务，确保用户接入速率达标。

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根据《通信短信息服务管理规定》，申请发送公益性短信息原则上每月向单个手机号码发送公益短信息不超过（）条。

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电信用户申诉处理办法（35号令），申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）的3个原则。

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用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后（）天内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

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电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当：

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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基础电信企业应按月向用户主动推送账单信息，账单信息至少包括：（）

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商业主品牌中文名称“和”品牌功能利益点()

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经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（）或者非法向他人提供。

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电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更（）、更透明的的电信服务。

题目内容

(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（）小时前通知用户。

A、四十八

B、二十四

C、七十二

D、十二

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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根据《通信短信息服务管理规定》，申请发送公益性短信息原则上每月向单个手机号码发送公益短信息不超过（）条。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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电信用户申诉处理办法（35号令），申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持（）的3个原则。

点击查看答案

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后（）天内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

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电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当：

A. 全面

B. 精确

C. 通俗易懂

D. 宣传内容应与其资费公示方案保持一致

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A. 四十八

B. 二十四

C. 七十二

D. 十二

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基础电信企业应按月向用户主动推送账单信息，账单信息至少包括：（）

A. 账单涉及的号码

B. 账单起止时间

C. 消费明细

D. 消费详情查询方式

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商业主品牌中文名称“和”品牌功能利益点()

A. 高网速

B. 丰富多彩的移动互联网体验

C. 高效稳定的通讯服务

D. 超网速

点击查看答案

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（）或者非法向他人提供。

A. 泄露

B. 出售

C. 出卖

D. 透露

点击查看答案

电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更（）、更透明的的电信服务。

A. 低廉

B. 便捷

C. 稳定

D. 方便

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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（ ）小时前通知用户。

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（）小时前通知用户。