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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）的罚款。

A、一倍以上十倍以下

B、50万

C、10万

D、三倍以上十倍以下

答案：A

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照（）投诉快速和解、（）投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff810.html
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《电信条例》规定，电信业务经营者在电信服务中不得无正当理由（）对电信用户的电信服务 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff81b.html
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巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用______倍以上的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff818.html
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根据《通信短信息服务管理规定》，发送公益性短信息时间应该选择在：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff818.html
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电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或提供的服务的评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff809.html
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对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff817.html
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固定网短消息的存储有效期为≥（）？
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根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者应向用户提供套餐的（）等提醒服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff808.html
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电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( )，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff801.html
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）的罚款。

A、一倍以上十倍以下

B、50万

C、10万

D、三倍以上十倍以下

答案：A

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照（）投诉快速和解、（）投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff810.html
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《电信条例》规定，电信业务经营者在电信服务中不得无正当理由（）对电信用户的电信服务 。

A. 拒绝

B. 拖延

C. 诱导

D. 中止

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巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用______倍以上的费用。

A. 6

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff818.html
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根据《通信短信息服务管理规定》，发送公益性短信息时间应该选择在：（）

A. 8：00-20：00

B. 8：00-21：00

C. 9：00-20：00

D. 10：00-21：00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff818.html
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电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或提供的服务的评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff809.html
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对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

A. 20

B. 30

C. 45

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff817.html
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固定网短消息的存储有效期为≥（）？

A. 24小时

B. 36小时

C. 48小时

D. 72小时

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根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者应向用户提供套餐的（）等提醒服务。

A. 到量预警

B. 超量提醒

C. 到期提醒

D. 余量提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff808.html
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电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( )，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

A. 权利

B. 权益

C. 义务

D. 违约责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff801.html
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

A. 上行短信

B. 上行彩信

C. 语音录音

D. 下行短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80d.html
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