经营者提供商品或者服务应当________________。

A. 居民身份证

B. 临时居民身份证

C. 户口簿

D. 外国公民护照

A. 有可行性研究报告和组网技术方案

B. 经营者为依法设立的公司

C. 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员

D. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力

A. 与经营者协商和解

B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C. 向有关行政部门投诉

D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E. 向人民法院提起诉讼

A. 权利义务对等

B. 权利义务一致

C. 权利义务平衡

D. 以上都可以

A. 正确

B. 错误

A. 24；48

B. 48；72

C. 48；36

D. 24；36

A. 投诉量变动

B. 热点投诉

C. 典型投诉案例

D. 升级投诉情况

A. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的

B. 无三包凭证及有效发货票的

C. 超过三包有效期的；

D. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的