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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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国家对码号资源实行无偿使用制度。

A、正确

B、错误

答案：B

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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服务变更时限指用户办理（）等服务变更项目，自柜台或网络办理完毕登记手续且结清账务时起，至实际变更完成所需要的时间。

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严禁在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量( )（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）。

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根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件，电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留（）个月

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移动电话机三包包含哪些？

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国务院信息产业主管部门应当自收到电信设备进网许可申请之日起（）日内，对申请及电信设备检测报告或者产品质量认证证书审查完毕。

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经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

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综合整治骚扰电话专项行动工作内容包括：

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按照党中央，国务院决策部署，聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”，其中“四提升”是指什么？

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消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、＿＿、用途、性能、规格、等级、＿＿、生产日期、、检验合格证明、使用方法说明书、，或者服务的内容、规格、等有关情况。

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《电信用户申诉处理办法》规定，用户申诉应当符合哪些条件？

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

国家对码号资源实行无偿使用制度。

A、正确

B、错误

答案：B

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服务变更时限指用户办理（）等服务变更项目，自柜台或网络办理完毕登记手续且结清账务时起，至实际变更完成所需要的时间。

A. 更名

B. 过户

C. 恢复

D. 补卡

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严禁在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量( )（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）。

A. 开通业务

B. 取消业务

C. 更改业务

D. 订购业务

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根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件，电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留（）个月

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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移动电话机三包包含哪些？

A. 修理

B. 更换

C. 退货

D. 赔偿

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国务院信息产业主管部门应当自收到电信设备进网许可申请之日起（）日内，对申请及电信设备检测报告或者产品质量认证证书审查完毕。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

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经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

A. 合法

B. 正当

C. 必要

D. 合理

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综合整治骚扰电话专项行动工作内容包括：

A. 严控骚扰电话传播渠道

B. 加强电话用户合同约束

C. 全面规范营销外呼业务

D. 全面清理各类骚扰软件

点击查看答案

按照党中央，国务院决策部署，聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，推动实现服务举措“五优化”，建立个人信息保护“双清单”，实现服务能力“四提升”，其中“四提升”是指什么？

A. 提升跨区域通办能力。

B. 提升携号转网服务能力

C. 提升客服热线响应能力

D. 提升APP关键责任链个人信息保护能力

点击查看答案

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、＿＿、用途、性能、规格、等级、＿＿、生产日期、、检验合格证明、使用方法说明书、，或者服务的内容、规格、等有关情况。

A. 生产者

B. 主要成份

C. 有效期限

D. 售后服务

E. 费用

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《电信用户申诉处理办法》规定，用户申诉应当符合哪些条件？

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