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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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中华人民共和国电信条例(信息产业部令第36号)规定,电信资费实行国家统一定价。电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准。

A、正确

B、错误

答案:B

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ),客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或 号码销号后应至少保存三年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81c.html
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请写出中国移动五条禁令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff806.html
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《中华人民共和国合同法》规定,当事人在订立合同过程中有下列()情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff807.html
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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则,自觉增强法律意识,依靠______来赢得用户,避免不正当竞争,维护电信行业整体形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff801.html
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大众传播媒介不得以新闻报道形式变相发布广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff81f.html
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坚决纠正变相强制收取“开卡费”、手机销号保证金等乱收费行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff81a.html
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热线渠道办理业务时(含呼出、呼入),须做 到“四个百分百”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81a.html
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针对工信部下派的“待认定投诉”,要按照()投诉快速和解、()投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作,同时,要注重企业利益和企业信誉维护,退/赔款须有理有据按规范执行,避免过度服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff810.html
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销售者应当承担以下责任和义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff816.html
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信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时,在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的( )
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

中华人民共和国电信条例(信息产业部令第36号)规定,电信资费实行国家统一定价。电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准。

A、正确

B、错误

答案:B

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ),客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或 号码销号后应至少保存三年。

A. 业务受理单

B. 录音

C. 短信

D. 签字

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请写出中国移动五条禁令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff806.html
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《中华人民共和国合同法》规定,当事人在订立合同过程中有下列()情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任?

A. 假借订立合同,恶意进行磋商

B. 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实

C. 提供虚假情况

D. 有其他违背诚实信用原则的行为

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则,自觉增强法律意识,依靠______来赢得用户,避免不正当竞争,维护电信行业整体形象。

A. 优惠资费

B. 优质服务

C. 优质网络

D. 优质品牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff801.html
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大众传播媒介不得以新闻报道形式变相发布广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff81f.html
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坚决纠正变相强制收取“开卡费”、手机销号保证金等乱收费行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff81a.html
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热线渠道办理业务时(含呼出、呼入),须做 到“四个百分百”。

A. 100%有管控

B. 100%有系统

C. 100%有录音

D. 100%有“二次确认”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81a.html
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针对工信部下派的“待认定投诉”,要按照()投诉快速和解、()投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作,同时,要注重企业利益和企业信誉维护,退/赔款须有理有据按规范执行,避免过度服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff810.html
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销售者应当承担以下责任和义务

A. 销售移动电话机商品,应当严格执行移动电话机商品修理更换退货责任规定

B. 应当执行进货检查验收制度

C. 应当采取措施,保持销售的移动电话机商品的质量

D. 承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1048-c0e3-315f59bff816.html
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信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时,在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的( )

A. 收费标准

B. 收费方式

C. 终止服务方法

D. 使用范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff807.html
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