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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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根据《电信服务规范》附录2，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供（）。

A、收费详细清单（含预付费业务）查询

B、移动话费详细清单（含预付费业务）查询和打印

C、移动话费详细清单（不含预付费业务）查询

D、移动话费详细清单（不含预付费业务）查询和打印

答案：A

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，应符合本规范所规定的（）和（）。

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电子商务争议的调解方式

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

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电信业务经营者明码标价，应当公布价格举报电话“ ”，方便群众进行监督。

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用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者权利有哪些？

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

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经营者采用（）等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（特殊商品除外）。

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为规范电信业务经营者价格行为，完善电信服务明码标价监督管理措施，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，促进电信市场 ( ) 竞争，特制定了《电信服务明码标价规定》。

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（），浙江移动宣布省内5G正式商用。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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(

单选题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

根据《电信服务规范》附录2，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供（）。

A、收费详细清单（含预付费业务）查询

B、移动话费详细清单（含预付费业务）查询和打印

C、移动话费详细清单（不含预付费业务）查询

D、移动话费详细清单（不含预付费业务）查询和打印

答案：A

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

A. 正确

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电信业务经营者明码标价，应当公布价格举报电话“ ”，方便群众进行监督。

A. 12345

B. 12358

C. 12580

D. 12300

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A. 七

B. 十

C. 十五

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经营者采用（）等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（特殊商品除外）。

A. 网络

B. 电视

C. 电话

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为规范电信业务经营者价格行为，完善电信服务明码标价监督管理措施，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，促进电信市场 ( ) 竞争，特制定了《电信服务明码标价规定》。

A. 公平

B. 公正

C. 公开

D. 合法

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（），浙江移动宣布省内5G正式商用。

A. 2019年10月01日

B. 2019年10月31日

C. 2020年10月01日

D. 2018年10月31日

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