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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更（）、更透明的的电信服务。

A、低廉

B、便捷

C、稳定

D、方便

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

代理方在向用户出具收费单据时，应向用户提供代理收费的被代理方名称、代理收费代码，并就其中代理收费部分明确注明“代收费”字样。

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巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前（）个月平均电信费用（）倍以上的费用。

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（），浙江移动宣布省内5G正式商用。

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料。

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修理者按有关修理代理合同或者协议的约定，保证（）全部用于修理；接受销售者或者生产者的监督和检查；

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委托代理的电信业务出现服务质量问题时，由（）负责解决并承担相关责任。

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电话装机、移机时限：城镇为平均值≤15日，最长为（）日

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为增值电信业务经营者提供网络接入、代理收费和业务合作的基础电信业务经营者，应当对相应增值电信业务的内容、______、合作行为等进行规范、管理，并建立相应的发现、监督和处置制度和措施。

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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，在三包有效期内，消费者依照本规定享受（）的权利。

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用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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单选题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更（）、更透明的的电信服务。

A、低廉

B、便捷

C、稳定

D、方便

答案：A

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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代理方在向用户出具收费单据时，应向用户提供代理收费的被代理方名称、代理收费代码，并就其中代理收费部分明确注明“代收费”字样。

A. 正确

B. 错误

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巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前（）个月平均电信费用（）倍以上的费用。

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（），浙江移动宣布省内5G正式商用。

A. 2019年10月01日

B. 2019年10月31日

C. 2020年10月01日

D. 2018年10月31日

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后一年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料。

A. 正确

B. 错误

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修理者按有关修理代理合同或者协议的约定，保证（）全部用于修理；接受销售者或者生产者的监督和检查；

A. 维修屏幕

B. 维修电池

C. 修理配件

D. 修理费用

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委托代理的电信业务出现服务质量问题时，由（）负责解决并承担相关责任。

A. 由委托代理的电信业务经营者

B. 代理商

C. 根据实际情况确定是由谁负责任

D. 由发生服务质量的窗口人员

点击查看答案

电话装机、移机时限：城镇为平均值≤15日，最长为（）日

A. 20

B. 25

C. 30

D. 45

点击查看答案

为增值电信业务经营者提供网络接入、代理收费和业务合作的基础电信业务经营者，应当对相应增值电信业务的内容、______、合作行为等进行规范、管理，并建立相应的发现、监督和处置制度和措施。

点击查看答案

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，在三包有效期内，消费者依照本规定享受（）的权利。

点击查看答案

用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______

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