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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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电信企业对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务，电信企业进行（）销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。

A、单独

B、打包

C、分批

D、捆绑

答案：B

企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）内，应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料。

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“互联网业务”。

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为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到“( )”。

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发送公益性短信息的，由省级以上人民政府有关部门提前（）个工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息，电信管理机构协调短信息服务提供者发送；不属于公益性短信息的，及时告知有关部门并说明理由。

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存( )年。

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“善知”，就是要“( )”，体现了一种善于学习的态度。

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电话装机、移机时限：城镇为平均值≤15日，最长为（）日

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携号转网与手机型号有关。

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电子商务争议的调解方式

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实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

题目内容

(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

电信企业对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务，电信企业进行（）销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。

A、单独

B、打包

C、分批

D、捆绑

答案：B

相关题目

电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）内，应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料。

A. 6个月

B. 一年

C. 两年

D. 三年

点击查看答案

不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“互联网业务”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到“( )”。

A. 三个百分百

B. 两个百分百

C. 四个百分百

D. 五个百分百

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 1年

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“善知”，就是要“( )”，体现了一种善于学习的态度。

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 同心合力

D. 勇于创新

点击查看答案

电话装机、移机时限：城镇为平均值≤15日，最长为（）日

A. 20

B. 25

C. 30

D. 45

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携号转网与手机型号有关。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子商务争议的调解方式

A. 协商和解

B. 消费者组织

C. 行业协会

D. 其他依法成立的调解组织

点击查看答案

实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。

A. 标红

B. 圈点

C. 签字确认

D. 加框

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