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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
题目内容
(
多选题
)
综合整治骚扰电话专项行动工作内容包括：

A、严控骚扰电话传播渠道

B、加强电话用户合同约束

C、全面规范营销外呼业务

D、全面清理各类骚扰软件

答案：ABCD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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短信渠道办理业务时，要下发短信确认通知； 网页或 APP 渠道办理业务时，采用页面弹窗交互确认（含 图验、滑验等形态）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff815.html
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由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（）的比例，向电信用户支付违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff80e.html
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消费者为生活消费需要（ ），其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff800.html
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对于免费赠送的业务，在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等，确保客户可随时通过（）及其他便捷方式取消业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff813.html
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《善知善行 惟和惟新》工作文化:“惟和”，就是要（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff816.html
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市场监督管理部门依照本法规定行使职权，当事人应当协助、配合，不得（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff803.html
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有条件限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的条件，导致客户想选但受限制的情况，其中包括：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff81b.html
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《电信服务规范》规定，电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff802.html
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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff811.html
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“善行”，就是要“( )”，体现了一种干事创业的追求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff802.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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(
多选题
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

综合整治骚扰电话专项行动工作内容包括：

A、严控骚扰电话传播渠道

B、加强电话用户合同约束

C、全面规范营销外呼业务

D、全面清理各类骚扰软件

答案：ABCD

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
短信渠道办理业务时，要下发短信确认通知； 网页或 APP 渠道办理业务时，采用页面弹窗交互确认（含 图验、滑验等形态）。

A. 正确

B. 错误

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由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（）的比例，向电信用户支付违约金。

A. 1%

B. 2%

C. 3%

D. 4%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff80e.html
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消费者为生活消费需要（ ），其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护；

A. 购买

B. 使用商品

C. 维修商品

D. 接受服务

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对于免费赠送的业务，在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等，确保客户可随时通过（）及其他便捷方式取消业务

A. 电话

B. 营业厅

C. 短信

D. 公众号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff813.html
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《善知善行 惟和惟新》工作文化:“惟和”，就是要（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff816.html
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市场监督管理部门依照本法规定行使职权，当事人应当协助、配合，不得（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff803.html
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有条件限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的条件，导致客户想选但受限制的情况，其中包括：

A. 套餐无法跨级降档

B. 套餐自由选择

C. 业务自由办理

D. 业务正常办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff81b.html
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《电信服务规范》规定，电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到？

A. 公平合理

B. 准确全面

C. 通俗易懂

D. 简单明了

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff802.html
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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

A. 6

B. 7

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff811.html
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“善行”，就是要“( )”，体现了一种干事创业的追求。

A. 敬业担当

B. 格物致知

C. 敢为人先

D. 勇于创新

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