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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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新《广告法》规定,广告活动是指商品经营者或服务提供者通过一定()和()直接或间接地介绍自己所推销的商品或者服务的活动。

答案:媒介、形式

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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《中华人民共和国合同法》规定,当事人行使权利、履行义务应当遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff804.html
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为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认,并下发告知短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff801.html
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在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff817.html
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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因,可能影响用户使用的,应提前()小时通告所涉及的用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff80c.html
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工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门查处侵害消费者权益的违法行为时,可以按照规定程序行使下列职权:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff813.html
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《综合整治骚扰电话专项行动方案》要求各基础电信企业要按照“( )”的原则,严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查,规范资源使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff801.html
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息,严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后,须通过( )或 IVR 等进行订购确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81b.html
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用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff813.html
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电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务,电话查号准确率应达到()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff814.html
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消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff802.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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填空题
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

新《广告法》规定,广告活动是指商品经营者或服务提供者通过一定()和()直接或间接地介绍自己所推销的商品或者服务的活动。

答案:媒介、形式

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
《中华人民共和国合同法》规定,当事人行使权利、履行义务应当遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff804.html
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为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认,并下发告知短信。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff801.html
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在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

A. 正确

B. 错误

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因,可能影响用户使用的,应提前()小时通告所涉及的用户。

A. 24

B. 48

C. 72

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff80c.html
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工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门查处侵害消费者权益的违法行为时,可以按照规定程序行使下列职权:

A. 询问有关当事人、利害关系人、证人,并要求提供证明材料或者与违法行为有关的其他资料;

B. 检查与违法行为有关的场所、财物,责令被检查的经营者说明商品的来源和数量,责令暂停销售商品或者提供服务;

C. 查阅、复制与违法行为有关的合同、发票、账册、文件、广告宣传品和其他资料;

D. 国家规定的其他检查与违法行为无关的场所、财物。

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《综合整治骚扰电话专项行动方案》要求各基础电信企业要按照“( )”的原则,严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查,规范资源使用。

A. 谁受理谁负责

B. 谁接入谁负责

C. 首问责任制原则

D. 公平公正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff801.html
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外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息,严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后,须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

A. 关键信息

B. 上行短信

C. 身份证信息

D. 录音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff81b.html
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用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A. 七

B. 十

C. 十五

D. 二十

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电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务,电话查号准确率应达到()

A. 80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff814.html
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消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff802.html
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