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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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因修理者自身原因，使修理时间超过（）未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机

A、15日

B、20日

C、30日

D、60日

答案：C

企业文化及专项工作和电信服务质量量

携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“增值业务”。其中“基础业务”包括（）、（）、（）、（）、（）等基础套餐、业务叠加包以及相应的促销活动.

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《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间？

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电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( )，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

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固定网短消息的存储有效期为≥（）？

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、外呼等方式通知客户，并提供业务( )、( )、变更等多种模式供客户选择。

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热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做到“四个百分百”。

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当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

题目内容

(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

因修理者自身原因，使修理时间超过（）未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机

A、15日

B、20日

C、30日

D、60日

答案：C

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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A. 流量

B. 话音

C. 短彩信

D. 宽带

E. 固话

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《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间？

A. 2013年06月28日

B. 2013年07月16日

C. 2013年09月01日

D. 2013年10月01日

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A. 权利

B. 权益

C. 义务

D. 违约责任

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固定网短消息的存储有效期为≥（）？

A. 24小时

B. 36小时

C. 48小时

D. 72小时

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A. 订购、退订

B. 订购、查询

C. 退订、查询

D. 订购、变更

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热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做到“四个百分百”。

A. 100%有管控

B. 100%有系统

C. 100%有录音

D. 100%有“二次确认”

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当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任

A. 假借订立合同，恶意进行磋商

B. 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况

C. 有其他违背诚实信用原则的行为

D. 损害社会公共利益

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A. 四十八

B. 二十四

C. 七十二

D. 十二

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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

A. 开通/变更

B. 开通/取消

C. 变更/取消

D. 订购/取消

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