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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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经营者提供商品或者服务有（）情形的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。

A、商品或者服务存在缺陷的

B、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的

C、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

D、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

E、服务的内容和费用违反约定的

答案：ABCDE

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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消费者协会履行的公益性职责第五条：消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行怎样的操作？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff805.html
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为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff821.html
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防范社会渠道的违规办理。规范社会渠道业务办理流程，控制( )，认真审核客户开通业务确认记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff81e.html
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快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，不可接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff80a.html
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2001年，中国移动建成开通了北京、上海、广州三个国际入口局，承担了中国移动客户发起的( )的国际呼叫。
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经营增值电信业务，应当具备以下哪些条件？
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“( )”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e168-c0e3-315f59bff804.html
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《善知善行 惟和惟新》工作文化：“善行”，就是要（ ）
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客户携出完成后次月10日至（）间进行账户资金转移
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff818.html
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采用“( )”的方式，严控违规外呼营销行为，强化监管和处罚，营造良好的营销氛围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff804.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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多选题
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

经营者提供商品或者服务有（）情形的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。

A、商品或者服务存在缺陷的

B、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的

C、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

D、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

E、服务的内容和费用违反约定的

答案：ABCDE

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
消费者协会履行的公益性职责第五条：消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行怎样的操作？

A. 调查

B. 处理

C. 调解

D. 解决

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为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到“( )”。

A. 三个百分百

B. 两个百分百

C. 四个百分百

D. 五个百分百

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防范社会渠道的违规办理。规范社会渠道业务办理流程，控制( )，认真审核客户开通业务确认记录

A. 受理范围

B. 办理权限

C. 业务范畴

D. 渠道数量

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快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，不可接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
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2001年，中国移动建成开通了北京、上海、广州三个国际入口局，承担了中国移动客户发起的( )的国际呼叫。

A. 70%

B. 80%

C. 85%

D. 65%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff80c.html
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经营增值电信业务，应当具备以下哪些条件？

A. 经营者为依法设立的公司

B. 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员

C. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力

D. 国家规定的其他条件

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“( )”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。

A. 打造卓越的运营体系

B. 建设卓越的组织

C. 培育卓越的人才

D. 正德厚生，臻于至善

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《善知善行 惟和惟新》工作文化：“善行”，就是要（ ）
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客户携出完成后次月10日至（）间进行账户资金转移

A. 90日

B. 120日

C. 180日

D. 60日

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采用“( )”的方式，严控违规外呼营销行为，强化监管和处罚，营造良好的营销氛围

A. 疏堵结合

B. 点面结合

C. 以疏为主

D. 严防严控

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