答案：1、制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施；
2、组织用户对电信服务质量进行评价、实时掌握服务动态；
3、纠正和查处理电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施对违规电信业务经营者的处理罚，对重大的质量事故进行调查一、了解、并向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果；
4、表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型；
5、对电信业务经营署执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督；
6、负责组织对有关服务质量事件的调查和争议均调解。
答案：1、制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施；
2、组织用户对电信服务质量进行评价、实时掌握服务动态；
3、纠正和查处理电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施对违规电信业务经营者的处理罚，对重大的质量事故进行调查一、了解、并向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果；
4、表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型；
5、对电信业务经营署执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督；
6、负责组织对有关服务质量事件的调查和争议均调解。
A. 02月01日
B. 03月31日
C. 03月15日
D. 05月17日
A. 套餐办理新老客户不同权
B. 已经下线套餐
C. 外省套餐
D. 非本公司套餐
A. 时延
B. 断话
C. 盲音
D. 杂音
A. 正确
B. 错误
A. 1%
B. 2%
C. 3%
D. 4%
A. 订购、退订
B. 订购、查询
C. 退订、查询
D. 订购、变更
A. 学历
B. 精神健康
C. 收入
D. 身体健康
A. 加强入网审核
B. 强化资费审核
C. 加大行业卡整改力度
D. 开展线上线下转售巡查
E. 加强使用监测和违规处罚
A. 2013年06月28日
B. 2013年07月16日
C. 2013年09月01日
D. 2013年10月01日
