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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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工信和信息化关于开展信息通信服务感知提升行动的通知中，提到要做好服务举措“五优化”，请写出具体内容。

答案：1、优化资费套餐设置展示方式
2、优化双千兆服务宣传方式
3、优化隐私政策和权限调用展示方式
4、优化APP开展弹窗信息展示方式
5、优化网盘类服务提供方式

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的( ) 要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff807.html
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《通信短信息服务管理规定》，端口类短信息应当保存短信息相关内容，用户订阅和退订情况应当保存至短信息服务提供者与用户服务关系终止后的多长时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff802.html
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电信用户套餐内（ ）的实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff810.html
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《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者从事经营活动，应当遵循（）原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff805.html
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任何组织和个人不得窃取或者以其他非法方式获取公民个人电子信息，不得出售或者非法向他人提供公民个人电子信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff80d.html
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，国家保护消费者的（）不受侵害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff824.html
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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确 认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80b.html
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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、（ ）”三个环节 并建立相应的全流程管理体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80c.html
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服务能力“四提升，提升跨区域通办能力，提升（ ）服务能力，提升客服热线响应能力，提升APP关键责任链个人信息保护能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80a.html
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用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后（）天内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff812.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

工信和信息化关于开展信息通信服务感知提升行动的通知中，提到要做好服务举措“五优化”，请写出具体内容。

答案：1、优化资费套餐设置展示方式
2、优化双千兆服务宣传方式
3、优化隐私政策和权限调用展示方式
4、优化APP开展弹窗信息展示方式
5、优化网盘类服务提供方式

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的( ) 要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1c00-c0e3-315f59bff807.html
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《通信短信息服务管理规定》，端口类短信息应当保存短信息相关内容，用户订阅和退订情况应当保存至短信息服务提供者与用户服务关系终止后的多长时间。

A. 3个月

B. 1月个

C. 5个月

D. 12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff802.html
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电信用户套餐内（ ）的实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息

A. 语音通信

B. 短信

C. 多媒体信息

D. 互联网上网服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff810.html
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《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者从事经营活动，应当遵循（）原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争。

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

D. 诚信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff805.html
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任何组织和个人不得窃取或者以其他非法方式获取公民个人电子信息，不得出售或者非法向他人提供公民个人电子信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff80d.html
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，国家保护消费者的（）不受侵害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-fcc0-c0e3-315f59bff824.html
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不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确 认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

A. 开通/变更

B. 开通/取消

C. 变更/取消

D. 订购/取消

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80b.html
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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、（ ）”三个环节 并建立相应的全流程管理体系。

A. 事后跟踪回访

B. 事后考核问责

C. 事后溯源问责

D. 事中协调处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80c.html
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服务能力“四提升，提升跨区域通办能力，提升（ ）服务能力，提升客服热线响应能力，提升APP关键责任链个人信息保护能力。

A. 业务办理

B. 互联互通

C. 携号转网

D. 省内携号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff80a.html
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用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后（）天内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

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