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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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对于要携出客户根据挽留口径做好挽留工作，如挽留失败，可以建议用户通过短信查询是否符合携转条件。

A、正确

B、错误

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

号码携出后客户的网龄、星级权益、信用免停机权益、全球通权益等都会被清零且无法恢复。

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中国移动企业文化愿景是（）。

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代理方在向用户出具收费单据时，应向用户提供代理收费的被代理方名称、代理收费代码，并就其中代理收费部分明确注明“代收费”字样。

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“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的( )。

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

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距离最近一次携号转网满（）的才可办理二次携转。

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话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间，最短时间为（）日

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请简要描述电信管理机构服务质量监督的职责。

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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客户存在以下情况的，不允许办理携号转网

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

题目内容

(

判断题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

对于要携出客户根据挽留口径做好挽留工作，如挽留失败，可以建议用户通过短信查询是否符合携转条件。

A、正确

B、错误

答案：A

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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号码携出后客户的网龄、星级权益、信用免停机权益、全球通权益等都会被清零且无法恢复。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

中国移动企业文化愿景是（）。

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

C. 正德厚生，臻于至善

D. 善知善行，惟和惟新

点击查看答案

代理方在向用户出具收费单据时，应向用户提供代理收费的被代理方名称、代理收费代码，并就其中代理收费部分明确注明“代收费”字样。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的( )。

点击查看答案

客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

A. IVR

B. 语音

C. 外呼

D. PUSH

点击查看答案

距离最近一次携号转网满（）的才可办理二次携转。

A. 30日

B. 90日

C. 120日

D. 60日

点击查看答案

话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间，最短时间为（）日

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

点击查看答案

请简要描述电信管理机构服务质量监督的职责。

点击查看答案

携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

点击查看答案

客户存在以下情况的，不允许办理携号转网

A. 挂失

B. 停机

C. 欠费

D. 涉诈等原因进黑名单

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