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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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携号转网与手机型号有关。

A、正确

B、错误

答案：B

企业文化及专项工作和电信服务质量量

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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中国移动企业文化核心价值观是（）。

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收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起______日内向申诉者作出答复。

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《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间？

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中华人民共和国电信条例（信息产业部令第36号）规定，电信资费实行国家统一定价。电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准。

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用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______

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为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到“( )”。

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建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

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集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范，集团个人付费产品开通须经过集团成员的主动确认，集团统付产品开通须提供单位相关证明。

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互联网企业应以简洁、清晰、易懂的方式，向用户提供APP产品隐私政策摘要；涉及调用用户终端中相册、通讯录、位置等敏感权限的，应当以适当方式告知用户调用该权限的目的，充分保障用户知情权。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

题目内容

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判断题

)

手机预览

企业文化及专项工作和电信服务质量量

携号转网与手机型号有关。

A、正确

B、错误

答案：B

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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中国移动企业文化核心价值观是（）。

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

C. 善知善行，惟和惟新

D. 正德厚生，臻于至善

点击查看答案

收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起______日内向申诉者作出答复。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间？

A. 2013年06月28日

B. 2013年07月16日

C. 2013年09月01日

D. 2013年10月01日

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中华人民共和国电信条例（信息产业部令第36号）规定，电信资费实行国家统一定价。电信业务经营者不得随意调整电信业务资费标准。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户申请办理手机上网套餐业务时，基础电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，并对协议中各项条款进行说明，充分保证用户的______

点击查看答案

为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到“( )”。

A. 三个百分百

B. 两个百分百

C. 四个百分百

D. 五个百分百

点击查看答案

建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

A. 典型投诉

B. 批量投诉

C. 升级投诉情况

D. 互联网投诉

点击查看答案

集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范，集团个人付费产品开通须经过集团成员的主动确认，集团统付产品开通须提供单位相关证明。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

互联网企业应以简洁、清晰、易懂的方式，向用户提供APP产品隐私政策摘要；涉及调用用户终端中相册、通讯录、位置等敏感权限的，应当以适当方式告知用户调用该权限的目的，充分保障用户知情权。

A. 正确

B. 错误

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