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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率，按照承诺提供服务，确保用户接入速率达标。

A、正确

B、错误

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

经营者采用( )销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

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建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（），及时关注（），并建立（）。

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“( )”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。

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任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其（）发送商业性电子信息。

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在电信业务经营活动中进行不正当竞争的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，处（）万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。

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在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

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电信业务经营者在为用户开通包月付费或需要用户支付功能费的服务项目时，应征得用户的同意。征得用户同意的凭证作为电信服务协议的补充协议，与电信服务协议具有同等的效力

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经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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电信业务经营者应免费向用户提供（）等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。

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移动电话机商品修理更换退货责任规定，销售时，应当符合以下哪些要求？

题目内容

(

判断题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率，按照承诺提供服务，确保用户接入速率达标。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 网络

B. 电视、电话

C. 邮购

D. 实体店

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建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（），及时关注（），并建立（）。

A. 舆情监测

B. 舆论热点

C. 快速响应机制

D. 升级投诉情况

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“( )”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。

A. 善知善行，惟和惟新

B. 责任和卓越

C. 成为卓越品质的创造者

D. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

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任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其（）发送商业性电子信息。

A. 固定电话

B. 移动电话

C. 个人电子邮箱

D. 微信

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A. 5

B. 10

C. 20

D. 50

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在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 免除违约金

B. 退回预付款

C. 退还商品

D. 退回预付款的50%

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电信业务经营者应免费向用户提供（）等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。

A. 火警

B. 匪警

C. 医疗急救

D. 交通事故报警

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移动电话机商品修理更换退货责任规定，销售时，应当符合以下哪些要求？

A. 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
　　

B. 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号；
　　

C. 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
　　

D. 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

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