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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，无需录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

A、正确

B、错误

答案：B

企业文化及专项工作和电信服务质量量

为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到“( )”。

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电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于（）。

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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的( )。

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中华人民共和国广告法规定，不得利用不满（）周岁的未成年人作为广告代言人。

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根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________，保证用户明明白白消费。

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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《中华人民共和国合同法》规定，债权人可以将合同的权利()转让给第三人（特殊情况除外)。

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商业主品牌中文名称“和”品牌功能利益点()

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用户所申诉事项为两年之前收取的费用，或距用户主动取消订制关系超过（）个月，且以后均再未产生过收费的，按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，电信用户申诉受理机构可不予受理。

“三包”凭证包括？

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(

判断题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，无需录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

A、正确

B、错误

答案：B

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为规范外呼行为，提升服务营销水平，各公司在外呼服务营销渠道运营管理中，应做到“( )”。

A. 三个百分百

B. 两个百分百

C. 四个百分百

D. 五个百分百

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电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于（）。

A. 6个月

B. 一年

C. 两年

D. 三年

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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的( )。

A. 医疗费

B. 护理费

C. 手术费

D. 收入

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中华人民共和国广告法规定，不得利用不满（）周岁的未成年人作为广告代言人。

A. 10

B. 12

C. 15

D. 16

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A. 自主选择权

B. 公平交易权

C. 获知权

D. 知情权

E. 获赔仅

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

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《中华人民共和国合同法》规定，债权人可以将合同的权利()转让给第三人（特殊情况除外)。

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商业主品牌中文名称“和”品牌功能利益点()

A. 高网速

B. 丰富多彩的移动互联网体验

C. 高效稳定的通讯服务

D. 超网速

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A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

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“三包”凭证包括？

A. 发票号码和日期

B. 主机及附件型号

C. 消费者资料

D. 销售者资料

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