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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“（ )”。

A、基础业务

B、增值业务

C、梦网业务

D、互联网业务

答案：AB

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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“惟和惟新”，意味着:

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任何组织或者个人不得利用电信网络（）含有危害国家全、泄露国家秘密等法律、行政法规禁止内容的信息。

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《中华人民共和国广告法》规定,不得利用中小学生和幼儿的教材、文具、校服等发布或变相发布所有广告活动。

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经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（）答复。

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有条件限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的条件，导致客户想选但受限制的情况，主要包括：

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话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间，最短时间为（）日

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要求全部外呼营销行为须全程录音，录音保存时间与服务持续时间同步，且服务终止后至少保留5个月。

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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（）等。

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

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消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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多选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“（ )”。

A、基础业务

B、增值业务

C、梦网业务

D、互联网业务

答案：AB

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“惟和惟新”，意味着:

A. 正直包容，和谐创新

B. 日新日进，追求卓越

C. 协作争先，积极进取

D. 统筹协调，持续发展

E. 创先创优，勇攀高峰

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任何组织或者个人不得利用电信网络（）含有危害国家全、泄露国家秘密等法律、行政法规禁止内容的信息。

A. 制作

B. 复制

C. 发送

D. 传播

点击查看答案

《中华人民共和国广告法》规定,不得利用中小学生和幼儿的教材、文具、校服等发布或变相发布所有广告活动。

点击查看答案

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（）答复。

A. 准确

B. 明确

C. 真实

D. 及时

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有条件限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的条件，导致客户想选但受限制的情况，主要包括：

A. 套餐无法跨级降档

B. 套餐降档后限制其他业务办理

C. 业务自由办理

D. 业务正常办理

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话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间，最短时间为（）日

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

点击查看答案

要求全部外呼营销行为须全程录音，录音保存时间与服务持续时间同步，且服务终止后至少保留5个月。

A. 6个月

B. 5个月

C. 12个月

D. 3个月

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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（）等。

A. 业务功能

B. 网点范围

C. 业务取消方式

D. 障碍申告电话

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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