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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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按照党中央,国务院决策部署,聚焦影响用户感知的信息通信服务环节,推动实现服务举措“五优化”,建立个人信息保护“双清单”,实现服务能力“四提升”,其中“五优化”是指什么?

A、优化资费套餐设置展示方式

B、优化双千兆服务宣传方式。

C、优化隐私政策和权限调用展示方式

D、优化APP开展弹窗信息展示方式

E、优化网盘类服务提供方式

答案:ABCDE

企业文化及专项工作和电信服务质量量
针对优惠促销或免费体验的业务,在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准,在优惠到期前须全量主动提醒客户,告知业务到期后状态、资费标准和续订/取消方式等关键信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff819.html
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针对工信部下派的“待认定投诉”,要按照()投诉快速和解、()投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作,同时,要注重企业利益和企业信誉维护,退/赔款须有理有据按规范执行,避免过度服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff810.html
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《中华人民共和国合同法》规定,当事人行使权利、履行义务应当遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff804.html
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“善行”,就是要“( )”,体现了一种干事创业的追求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e550-c0e3-315f59bff801.html
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在断卡行动中要及时上报涉诈异常线索,并对高风险号码及时进行溯源处置,对高风险办卡人员根据上级单位要求,及时纳入不良信用库。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff80f.html
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经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff819.html
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电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务,电话查号准确率应达到()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff814.html
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根据《关于开展业务不知情定制问题专项治理工作的通知》(市通[2018]301号),各公司立足“客户为根、服务为本”,从“( )、( )、( )、( )、()”等方面,全面开展自查整改工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff807.html
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进网许可证和进网许可标志不得( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff81d.html
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获准经营( )的公司持经营许可证到工商行政管理机关办理公司变更登记手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff810.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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多选题
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

按照党中央,国务院决策部署,聚焦影响用户感知的信息通信服务环节,推动实现服务举措“五优化”,建立个人信息保护“双清单”,实现服务能力“四提升”,其中“五优化”是指什么?

A、优化资费套餐设置展示方式

B、优化双千兆服务宣传方式。

C、优化隐私政策和权限调用展示方式

D、优化APP开展弹窗信息展示方式

E、优化网盘类服务提供方式

答案:ABCDE

企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
针对优惠促销或免费体验的业务,在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准,在优惠到期前须全量主动提醒客户,告知业务到期后状态、资费标准和续订/取消方式等关键信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff819.html
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针对工信部下派的“待认定投诉”,要按照()投诉快速和解、()投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作,同时,要注重企业利益和企业信誉维护,退/赔款须有理有据按规范执行,避免过度服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff810.html
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《中华人民共和国合同法》规定,当事人行使权利、履行义务应当遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff804.html
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“善行”,就是要“( )”,体现了一种干事创业的追求。

A. 敬业担当

B. 格物致知

C. 敢为人先

D. 勇于创新

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在断卡行动中要及时上报涉诈异常线索,并对高风险号码及时进行溯源处置,对高风险办卡人员根据上级单位要求,及时纳入不良信用库。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff80f.html
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经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当()。

A. 停止侵害

B. 恢复名誉

C. 消除影响

D. 赔礼道歉

E. 赔偿损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff819.html
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电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务,电话查号准确率应达到()

A. 80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff814.html
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根据《关于开展业务不知情定制问题专项治理工作的通知》(市通[2018]301号),各公司立足“客户为根、服务为本”,从“( )、( )、( )、( )、()”等方面,全面开展自查整改工作。

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff807.html
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进网许可证和进网许可标志不得( )。

A. A、转让

B. B、涂改

C. C、伪造

D. D、冒用

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获准经营( )的公司持经营许可证到工商行政管理机关办理公司变更登记手续。

A. 通信业务

B. 电信业务

C. 电话业务

D. 终端业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff810.html
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