答案：第一步：通过平台核实用户短信下发记录是否正常。如系统未下发携号转网查询回复短信的，则提交投诉工单，工单类别：移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→收不到携转查询条件/收不到授权码
第二步：如系统已下发，用户接收失败。则根据平台提示，判断终端或网络原因，将查询结果告客户，并告知客户解决方案。如仍无法解决，则提交投诉工单，工单类别：移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→收不到携转查询条件/收不到授权码
答案：第一步：通过平台核实用户短信下发记录是否正常。如系统未下发携号转网查询回复短信的，则提交投诉工单，工单类别：移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→收不到携转查询条件/收不到授权码
第二步：如系统已下发，用户接收失败。则根据平台提示，判断终端或网络原因，将查询结果告客户，并告知客户解决方案。如仍无法解决，则提交投诉工单，工单类别：移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→收不到携转查询条件/收不到授权码
A. 严控骚扰电话传播渠道
B. 加强电话用户合同约束
C. 全面规范营销外呼业务
D. 全面清理各类骚扰软件
A. 正确
B. 错误
A. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的
B. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
C. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的
D. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的
E. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
