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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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按照《中国移动员工违纪违规处分条例》逾越红线的行为，根据情节严重程度，给予警告、记过、记大过、降级、撤职直至开除（解除劳动合同）处分，在处分期间不得评先评优、提任职务、提升职级、提高工资档次，不得列为（），年度绩效考核不得评为（）。

答案：后备干部、优秀

企业文化及专项工作和电信服务质量量

针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知业务到期后状态、资费标准和续订/取消方式等关键信息。

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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应：

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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的( )。

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根据《电信网码号资源管理办法》，电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取什么费用？

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网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于20%，以及用户有明显感知的（）等情况。

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如果我公司错收了用户费用，在不涉及欺诈行为的前提下，均应履行我公司的承诺双倍退还用户费用。

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以下哪些号码携出后可能存在的风险：

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电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间（）、（）、（）电信服务权利义务关系的合同。

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在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（）日以上

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针对未满18周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅代为办理。

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填空题

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

按照《中国移动员工违纪违规处分条例》逾越红线的行为，根据情节严重程度，给予警告、记过、记大过、降级、撤职直至开除（解除劳动合同）处分，在处分期间不得评先评优、提任职务、提升职级、提高工资档次，不得列为（），年度绩效考核不得评为（）。

答案：后备干部、优秀

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A. 正确

B. 错误

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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应：

A. 清晰

B. 简洁

C. 易懂

D. 无歧义

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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿( )等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的( )。

A. 医疗费

B. 护理费

C. 手术费

D. 收入

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根据《电信网码号资源管理办法》，电信业务经营者取得码号使用权后，不得向用户收取什么费用？

A. 选号费

B. 购号费

C. 占用费

D. 预存费

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网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于20%，以及用户有明显感知的（）等情况。

A. 时延

B. 断话

C. 盲音

D. 杂音

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如果我公司错收了用户费用，在不涉及欺诈行为的前提下，均应履行我公司的承诺双倍退还用户费用。

A. 正确

B. 错误

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以下哪些号码携出后可能存在的风险：

A. 携出后少数客户可能会出现一些使用问题，比如因手机支持的网络制式不同需更换手机

B. 无法使用亲情网、虚拟网短号与亲友和同事通话

C. 因第三方登记的号码未同步至携入运营商，产生第三方充值不成功

D. 银行/行业短信无法收到等情况

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电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间（）、（）、（）电信服务权利义务关系的合同。

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在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用（）日以上

点击查看答案

针对未满18周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅代为办理。

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