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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟新”，就是要（）

答案：敢为人先

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。

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信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，信息服务业务经营者不得擅自（）。

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《中华人民共和国电信条例》规定，分配电信资源，可以采取指配的方式，也可以采用（）的方式

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客户服务中心的应答时限最长为（）秒。人工服务的应答时限最长为（）秒。人工服务的应答率≥（）％。

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单位名下号码需持（）、（）和（）至归属地各县区指定营业厅专席申请过户至个人名下后再办理携转。

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代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

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电信业务经营者应根据用户的需要，（）向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。

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中国移动企业文化核心价值观是（）。

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消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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为规范电信业务经营者价格行为，完善电信服务明码标价监督管理措施，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，促进电信市场 ( ) 竞争，特制定了《电信服务明码标价规定》。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

《善知善行惟和惟新》工作文化:“惟新”，就是要（）

答案：敢为人先

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未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。

A. 正确

B. 错误

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信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，信息服务业务经营者不得擅自（）。

A. 改变服务内容

B. 改变服务频次

C. 改变收费方式

D. 降低服务质量

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《中华人民共和国电信条例》规定，分配电信资源，可以采取指配的方式，也可以采用（）的方式

点击查看答案

客户服务中心的应答时限最长为（）秒。人工服务的应答时限最长为（）秒。人工服务的应答率≥（）％。

点击查看答案

单位名下号码需持（）、（）和（）至归属地各县区指定营业厅专席申请过户至个人名下后再办理携转。

A. 单位证件

B. 单位委托授权书

C. 本人身份证

D. 代办人身份证

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代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

A. 正确

B. 错误

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电信业务经营者应根据用户的需要，（）向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。

A. 免费

B. 有偿

C. 直接

D. 以上说法都不正确

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中国移动企业文化核心价值观是（）。

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

C. 善知善行，惟和惟新

D. 正德厚生，臻于至善

点击查看答案

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。

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为规范电信业务经营者价格行为，完善电信服务明码标价监督管理措施，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，促进电信市场 ( ) 竞争，特制定了《电信服务明码标价规定》。

A. 公平

B. 公正

C. 公开

D. 合法

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