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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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严禁开展违规外呼营销。严禁（）、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。

A、自有实体渠道

B、社会实体渠道

C、自有线上渠道

D、线上合作渠道

答案：B

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

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经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则

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《通信短信息服务管理规定》发送公益性短信息的，由省级以上人民政府有关部门提前（）工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息

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“( )”，意味着正直包容，和谐创新

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断卡行动的主要工作内容包括哪几项？

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存( )年。

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经营增值电信业务，应当具备以下哪些条件？

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电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当：

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电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对用户个人信息保护情况每年至少进行（）次自查。

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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

严禁开展违规外呼营销。严禁（）、线上合作渠道和其他合作伙伴违规开展外呼营销。

A、自有实体渠道

B、社会实体渠道

C、自有线上渠道

D、线上合作渠道

答案：B

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建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

A. 典型投诉

B. 批量投诉

C. 升级投诉情况

D. 互联网投诉

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经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则

A. 合理

B. 合规

C. 合法

D. 诚实信用

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《通信短信息服务管理规定》发送公益性短信息的，由省级以上人民政府有关部门提前（）工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息

A. 10个

B. 5个

C. 15个

D. 20个

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“( )”，意味着正直包容，和谐创新

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断卡行动的主要工作内容包括哪几项？

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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存( )年。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 1年

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经营增值电信业务，应当具备以下哪些条件？

A. 经营者为依法设立的公司

B. 有与开展经营活动相适应的资金和专业人员

C. 有为用户提供长期服务的信誉或者能力

D. 国家规定的其他条件

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电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当：

A. 全面

B. 精确

C. 通俗易懂

D. 宣传内容应与其资费公示方案保持一致

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电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当对用户个人信息保护情况每年至少进行（）次自查。

点击查看答案

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

A. 事前预防管控

B. 加强教育、强化制度、

C. 事中监控预警

D. 完善手段、深化监督

E. 事后考核问责

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