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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/( )

A、2月

B、1月

C、3月

D、6月

答案：A

企业文化及专项工作和电信服务质量量

卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

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采用无线接入方式提供互联网接入服务的电信业务经营者，无需公布覆盖范围及漫游范围。

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电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近（）年的交易记录

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单位名下号码需持（）、（）和（）至归属地各县区指定营业厅专席申请过户至个人名下后再办理携转。

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

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修理者、（）未按规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。

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经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则

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《电信服务规范》第八条规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

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严禁各级单位组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

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根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________，保证用户明明白白消费。

题目内容

(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/( )

A、2月

B、1月

C、3月

D、6月

答案：A

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

采用无线接入方式提供互联网接入服务的电信业务经营者，无需公布覆盖范围及漫游范围。

A. 正确

B. 错误

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电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近（）年的交易记录

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单位名下号码需持（）、（）和（）至归属地各县区指定营业厅专席申请过户至个人名下后再办理携转。

A. 单位证件

B. 单位委托授权书

C. 本人身份证

D. 代办人身份证

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

点击查看答案

修理者、（）未按规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。

A. 经营者

B. 生产者

C. 销售者

D. 修理者

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经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则

A. 合理

B. 合规

C. 合法

D. 诚实信用

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《电信服务规范》第八条规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

A. 7日

B. 15日

C. 30日

D. 45日

点击查看答案

严禁各级单位组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 自主选择权

B. 公平交易权

C. 获知权

D. 知情权

E. 获赔仅

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