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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

A、IVR

B、语音

C、外呼

D、PUSH

答案：C

企业文化及专项工作和电信服务质量量

《电信服务规范》第八条规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

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电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴（）和（）。

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外呼营销脚本中应包含须向客户明示的各类信息，严禁隐瞒( )、诱导客户订购客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

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2001年7月，中国移动被美国《财富》评为全球500强企业，排名（）位。

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《通信短信息服务管理规定》发送公益性短信息的，由省级以上人民政府有关部门提前（）工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息

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《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间？

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新《广告法》中规定：发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“（ )”。

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在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，无需录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

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根据新《广告法》规定，广告中不得有以下哪些情形：

题目内容

(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

A、IVR

B、语音

C、外呼

D、PUSH

答案：C

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《电信服务规范》第八条规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

A. 7日

B. 15日

C. 30日

D. 45日

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电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴（）和（）。

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外呼营销脚本中应包含须向客户明示的各类信息，严禁隐瞒( )、诱导客户订购客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

A. 关键信息

B. 上行短信

C. 身份证信息

D. 录音

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2001年7月，中国移动被美国《财富》评为全球500强企业，排名（）位。

A. 336

B. 300

C. 206

D. 366

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A. 10个

B. 5个

C. 15个

D. 20个

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《电话用户真实身份信息登记规定》的实施时间？

A. 2013年06月28日

B. 2013年07月16日

C. 2013年09月01日

D. 2013年10月01日

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新《广告法》中规定：发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

A. 正确

B. 错误

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“（ )”。

A. 基础业务

B. 增值业务

C. 梦网业务

D. 互联网业务

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A. 正确

B. 错误

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根据新《广告法》规定，广告中不得有以下哪些情形：

A. 损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密

B. 妨碍社会安定，损害社会公共利益

C. 危害人身、财产安全，泄露个人隐私

D. 含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容

E. 含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容

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