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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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所有包月类增值业务定制或变更实施“二次确认”并完整留存客户确认的信息记录,扣费提醒必须由( )端口发送。

A、10086

B、10085

C、移动

D、10088

答案:A

企业文化及专项工作和电信服务质量量
卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍,将铸造中国移动卓越的企业品质;而这种企业品质,正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff80b.html
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要求全部外呼营销行为须全程录音,录音保存时间与服务持续时间同步,且服务终止后至少保留5个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff800.html
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五项禁令的具体要求有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff806.html
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经营者提供商品或者服务应当________________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff813.html
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电信企业与用户签订的协议中应包含()、计费方式、对应服务和适用期限等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff80f.html
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业务开通、变更或取消须经客户主动确认,体现 客户主观意愿,严禁未经客户允许开通、变更或取消业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff819.html
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固定网短消息的存储有效期为≥()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff816.html
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新《消法》中,经营者向消费者提供有关商品或者服务的(),应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff80d.html
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当事人恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的,因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff80b.html
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根据《电信网码号资源管理办法》,电信业务经营者取得码号使用权后,不得向用户收取什么费用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff809.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
题目内容
(
单选题
)
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

所有包月类增值业务定制或变更实施“二次确认”并完整留存客户确认的信息记录,扣费提醒必须由( )端口发送。

A、10086

B、10085

C、移动

D、10088

答案:A

企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍,将铸造中国移动卓越的企业品质;而这种企业品质,正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff80b.html
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要求全部外呼营销行为须全程录音,录音保存时间与服务持续时间同步,且服务终止后至少保留5个月。

A. 6个月

B. 5个月

C. 12个月

D. 3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-e938-c0e3-315f59bff800.html
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五项禁令的具体要求有哪些?

A. 严禁泄露或交易客户信息;

B. 严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息;

C. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务;

D. 严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1818-c0e3-315f59bff806.html
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经营者提供商品或者服务应当________________。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0878-c0e3-315f59bff813.html
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电信企业与用户签订的协议中应包含()、计费方式、对应服务和适用期限等内容。

A. 资费标准

B. 资费结构

C. 优惠条款

D. 收费项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-1430-c0e3-315f59bff80f.html
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业务开通、变更或取消须经客户主动确认,体现 客户主观意愿,严禁未经客户允许开通、变更或取消业务。

A. 业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

B. 业务宣 传及营销话术应真实、友好、简洁,不得存在歧义

C. 业务 资费、优惠期限、限制条款等关键信息在业务办理时须向 客户明示,明示内容应清晰易辨识

D. 同一营销活动在不同 渠道触点展现的内容应保持一致。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff819.html
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固定网短消息的存储有效期为≥()?

A. 24小时

B. 36小时

C. 48小时

D. 72小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f8d8-c0e3-315f59bff816.html
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新《消法》中,经营者向消费者提供有关商品或者服务的(),应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

A. 质量

B. 性能

C. 用途

D. 有效期限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff80d.html
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当事人恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的,因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0c60-c0e3-315f59bff80b.html
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根据《电信网码号资源管理办法》,电信业务经营者取得码号使用权后,不得向用户收取什么费用?

A. 选号费

B. 购号费

C. 占用费

D. 预存费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff809.html
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