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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

A、典型投诉

B、批量投诉

C、升级投诉情况

D、互联网投诉

答案：C

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密，不得泄露、（）、毁损，不得出售或者非法向他人提供。

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当用户与电信业务经营者发生争议时，电信监管机构或电信用户申诉受理机构可将( )作为主要依据进行调解

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电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前（）在首页显著位置持续公示有关信息。

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电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间（）、（）、（）电信服务权利义务关系的合同。

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工信和信息化关于开展信息通信服务感知提升行动的通知中，提到要做好服务举措“五优化”，请写出具体内容。

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话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间，最短时间为（）日

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用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

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携号转网是免费办理的。

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对照实名制管理规范开展制度自查，明确集团单位办理（）、（）、（）必须提供经办人和使用人的身份证原件并完成人像一致性核验。

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如单位名下的号码符合携号转网条件，您需要先将该号码过户至( )后才能办理携号转网业务。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

A、典型投诉

B、批量投诉

C、升级投诉情况

D、互联网投诉

答案：C

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密，不得泄露、（）、毁损，不得出售或者非法向他人提供。

A. 篡改

B. 冒用

C. 买卖

D. 网曝

点击查看答案

当用户与电信业务经营者发生争议时，电信监管机构或电信用户申诉受理机构可将( )作为主要依据进行调解

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电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前（）在首页显著位置持续公示有关信息。

A. 15天

B. 20天

C. 30天

D. 60天

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电信服务协议，是指电信业务经营者与用户之间（）、（）、（）电信服务权利义务关系的合同。

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工信和信息化关于开展信息通信服务感知提升行动的通知中，提到要做好服务举措“五优化”，请写出具体内容。

点击查看答案

话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间，最短时间为（）日

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

点击查看答案

用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

A. 七

B. 十

C. 十五

D. 二十

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携号转网是免费办理的。

A. 正确

B. 错误

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对照实名制管理规范开展制度自查，明确集团单位办理（）、（）、（）必须提供经办人和使用人的身份证原件并完成人像一致性核验。

A. 开卡

B. 过户

C. 使用人变更

D. 销户

点击查看答案

如单位名下的号码符合携号转网条件，您需要先将该号码过户至( )后才能办理携号转网业务。

A. 个人名下

B. 法人代表名下

C. 个人证件登记

D. 代办人名下

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