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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

A、事后跟踪回访

B、事后考核问责

C、事后溯源问责

D、事中协调处理

答案：B

企业文化及专项工作和电信服务质量量

用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（）。

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( )，中国移动的第一亿个客户在北京产生。

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电信业务经营者提供服务的( )，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

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消费者协会履行的公益性职责第五条：消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行怎样的操作？

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电子商务争议的调解方式

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单位证件开户的号码，物联网，无线座机号码，以及和多号、安心小号、一号多终端等（）无法办理携号转网。

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“( )”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。

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《综合整治骚扰电话专项行动方案》要求各基础电信企业要按照“( )”的原则，严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查，规范资源使用。

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用户所申诉事项为______年之前收取的费用，或距用户主动取消订制关系超过个______月，且以后均再未产生过收费的，按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，电信用户申诉受理机构可不予受理

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电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或提供的服务的评价。

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(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、（）”三个环节并建立相应的全流程管理体系。

A、事后跟踪回访

B、事后考核问责

C、事后溯源问责

D、事中协调处理

答案：B

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用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（）。

A. 5个月

B. 6个月

C. 一年

D. 两年

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( )，中国移动的第一亿个客户在北京产生。

A. 2001年1月

B. 2001年12月

C. 2001年11月

D. 2001年10月

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电信业务经营者提供服务的( )，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

A. 种类

B. 范围

C. 资费标准和时限

D. 监督电话

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消费者协会履行的公益性职责第五条：消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行怎样的操作？

A. 调查

B. 处理

C. 调解

D. 解决

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电子商务争议的调解方式

A. 协商和解

B. 消费者组织

C. 行业协会

D. 其他依法成立的调解组织

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单位证件开户的号码，物联网，无线座机号码，以及和多号、安心小号、一号多终端等（）无法办理携号转网。

A. 虚拟网号

B. 虚拟副号

C. 虚拟号码

D. 副卡号码

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A. 打造卓越的运营体系

B. 建设卓越的组织

C. 培育卓越的人才

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