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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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“( )”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。

A、善知善行，惟和惟新

B、责任和卓越

C、成为卓越品质的创造者

D、创无限通信世界，做信息社会栋梁

答案：C

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“增值业务”。其中“增值业务”包括自有（）、（）、（）。

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代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

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限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、（）状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。

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移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与（）、（）或（）与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

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任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得以（）方式向其发送广告。

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经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则

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对同一身份证件在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张移动电话卡的用户，在申诉办理新入网的移动电话卡时，必须由电信企业自有实体营业厅从严核实身份信息后办理入网手续。

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“和”品牌特征是（）？

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信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，信息服务业务经营者不得擅自（）。

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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

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(

单选题

)

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企业文化及专项工作和电信服务质量量

“( )”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。

A、善知善行，惟和惟新

B、责任和卓越

C、成为卓越品质的创造者

D、创无限通信世界，做信息社会栋梁

答案：C

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“基础业务”和“增值业务”。其中“增值业务”包括自有（）、（）、（）。

A. 自有增值业务

B. 合作类增值业务

C. 个人付费的集客户增值业务

D. 公司付费集客增值业务

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代理商在经营中不能自行改变服务内容和服务方式，不得超出电信业务经营者委托其代理的业务范围提供电信服务。

A. 正确

B. 错误

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限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、（）状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。

A. 学历

B. 精神健康

C. 收入

D. 身体健康

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移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与（）、（）或（）与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

A. 修理者

B. 生产者

C. 供货者

D. 销售者

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任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得以（）方式向其发送广告。

点击查看答案

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则

A. 合理

B. 合规

C. 合法

D. 诚实信用

点击查看答案

对同一身份证件在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张移动电话卡的用户，在申诉办理新入网的移动电话卡时，必须由电信企业自有实体营业厅从严核实身份信息后办理入网手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“和”品牌特征是（）？

A. 引领创新

B. 亲切友好

C. 充满活力

D. 追求梦想

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信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，信息服务业务经营者不得擅自（）。

A. 改变服务内容

B. 改变服务频次

C. 改变收费方式

D. 降低服务质量

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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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