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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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(
单选题
)
( ),浙江移动宣布省内5G正式商用。

A、2019年10月01日

B、2019年10月31日

C、2020年10月01日

D、2018年10月31日

答案:B

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
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个人办理电话用户真实身份信息登记的,可以出示哪些有效证件之一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff809.html
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拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中,客户想选不让选,不给客户选择的机会,其中包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff81a.html
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有范围限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的范围限制,强迫客户只能办理特定内容和优惠活动的情况,其中包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff81c.html
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“打造卓越的运营体系”,意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff808.html
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根据《关于开展业务不知情定制问题专项治理工作的通知》(市通[2018]301号),各公司立足“客户为根、服务为本”,从“( )、( )、( )、( )、()”等方面,全面开展自查整改工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff807.html
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秉承“正德厚生,臻于至善”的信仰,中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神,通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-ed20-c0e3-315f59bff809.html
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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff817.html
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集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务 办理规范,集团个人付费产品开通须经过集团成员的主动 确认,集团统付产品开通须提供单位相关证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff816.html
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下列哪些商品不适用七日无理由退货规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff817.html
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在免费体验到期前须提醒客户,明确告知业务订购办法、资费标准等,在客户确认后方能视为订购,否则在免费到期后( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff811.html
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企业文化及专项工作和电信服务质量量
题目内容
(
单选题
)
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企业文化及专项工作和电信服务质量量

( ),浙江移动宣布省内5G正式商用。

A、2019年10月01日

B、2019年10月31日

C、2020年10月01日

D、2018年10月31日

答案:B

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企业文化及专项工作和电信服务质量量
相关题目
个人办理电话用户真实身份信息登记的,可以出示哪些有效证件之一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff809.html
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拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中,客户想选不让选,不给客户选择的机会,其中包括:

A. 套餐办理新老客户不同权

B. 已经下线套餐

C. 外省套餐

D. 非本公司套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff81a.html
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有范围限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的范围限制,强迫客户只能办理特定内容和优惠活动的情况,其中包括:

A. 套餐内容选择存在限制

B. 套餐内任意选择

C. 优惠活动自由办理

D. 优惠业务自由选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-00a8-c0e3-315f59bff81c.html
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“打造卓越的运营体系”,意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff808.html
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根据《关于开展业务不知情定制问题专项治理工作的通知》(市通[2018]301号),各公司立足“客户为根、服务为本”,从“( )、( )、( )、( )、()”等方面,全面开展自查整改工作。

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff807.html
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秉承“正德厚生,臻于至善”的信仰,中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神,通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺

A. 做为客户提供卓越品质的移动信息专家

B. 做最具价值的创造者

C. 成为员工实现人生价值的最佳舞台

D. 成为引领产业和谐发展的核心力量

E. 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商

F. 做优秀企业公民

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《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中明确规定业务及营销规则应:

A. 清晰

B. 简洁

C. 易懂

D. 无歧义

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff817.html
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集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务 办理规范,集团个人付费产品开通须经过集团成员的主动 确认,集团统付产品开通须提供单位相关证明。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f108-c0e3-315f59bff816.html
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下列哪些商品不适用七日无理由退货规定?

A. 消费者定作的商品

B. 鲜活易腐的商品

C. 在线下载或者消费者拆封的音像制口、计算机软件等数据化商品

D. 交付的报纸、期刊

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abd-0490-c0e3-315f59bff817.html
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在免费体验到期前须提醒客户,明确告知业务订购办法、资费标准等,在客户确认后方能视为订购,否则在免费到期后( )。

A. 继续保留该业务

B. 适当按优惠价收取

C. 立即无条件为客户取消业务。

D. 重新为其订购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbaa-4abc-f4f0-c0e3-315f59bff811.html
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