10. 迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范,应主要以下几点:( )。★★
A. 举止大方、口齿清楚
B. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
C. 根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
D. 客人告辞时,应婉言相留
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11. 以下( )的客户特点是最成熟,较理性,不冲动,客观明智,考虑周详,决策谨慎。★
A. 理智型
B. 冲动型
C. 顽固型
D. 好斗型
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6. ( )管理的目的是使企业更好地分析客户购买行为,从而有针对性地提升客户服务质量,并为后期数据挖掘工作做好铺垫。★★★
A. 客户登记
B. 客户分类
C. 客户等级
D. 客户信息
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1.简述发展规划部门应从哪些方面保障工程建设项目施工安全。★★
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33.加油站销量预测的定性分析法是指加油站人员在具备丰富的实践经验和广泛的专业知识的基础上,根据其对周边市场的分析和主观判断能力对销售量发展趋势作出推断的预测方法,如市场调研法和判断分析法。( )★★
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7. 根据《中国石化销售有限公司成品油统计报表管理规定》, 按加油站的所有权和经营性质进行划分,零售分为( )★★
A. 自有及控股加油站销售
B. 对相对控股及参股加油站销售
C. 对他有我营、他有我管加油站销售
D. 自营机出销售
E. 小额配送销售
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32. 销售发票的抬头不一定与结算票据抬头保持一致。( )★
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2. 客户经理的设置?★★
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167.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和 ( )等内容。★
A. 考核标准
B. 制度规定
C. 工作标准
D. 管理要求
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49.《安全生产法》规定,从业人员有获得符合( )的劳动防护用品的权利。★
A. 国家标准、行业标准
B. 行业标准、企业标准
C. 国家标准、地方标准
D. 企业标准、地方标准
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