96. 架空线路巡视架空绝缘导线有无()现象。

下列客户投诉分类正确的是( )。

通过( )等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。

省客服中心是本省95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责工作不包括( )。

省公司运检部是本省故障抢修业务的归口管理部门，主要负责工作不包括( )。

省公司营销部是本省95598业务管理及业务支撑工作的归口管理部门，主要负责工作不包括( )。

省公司调控中心是本省配网故障抢修指挥归口管理部门，主要负责工作不包括( )。

省公司和地市供电企业对工单接派单、工单处理、停送电信息报送、知识库信息报送、( )、城乡标志、客户评价等工单处理情况有异议时可提出申诉。

省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后( )个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，举报工单国网客服中心应在接到回复工单后( )个工作日内回访客户，建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后( )个工作日内回复客户。

申诉工单应包括( )等信息。

配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员到达现场确认故障点后，各部门按照专业管理职责( )分钟内编译停电信息报地市、县供电企业调控中心，调控中心应在收到各部门报送的停电信息后( )分钟内汇总报国网客服中心。