2020年11月10日起，宽带账号营业停机、账务停机、到期停机（ ）天后系统做自动拆机处理（不区分宽带入网时间）。

新花卡29元套餐，包含（）G国内通用流量，30GB定向流量，套外语音0.1元/分钟，国内被叫免费；套外流量5元/GB，满15元后按照3元/GB收取。

定向积分兑换渠道

定向积分查询渠道

积分使用时间规则：入网满几个月后方可使用

积分发放时间：每月4日24:00前发放至客户积分账户

电子学生证功能有

客户办理携号转网后，在原网络运营商处的剩余费用、积分、信誉度、VIP级别，及各种优惠及权益在我网无法继续使用

客户在20点以后理携号转网业务，可能在次日8点之后生效。

自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确，要确保涉及费用类投诉的优先处理，并保证几小时内完成退费。

“五条禁令”包括