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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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在经营许可证的有效期内，电信业务经营者需要终止经营的，应当符合下列条件：（）

A、终止经营基础电信业务的，应当符合电信管理机构确定的电信行业管理总体布局。

B、有可行的用户妥善处理方案并已妥善处理用户善后问题。

C、公司股东会关于同意终止经营电信业务的决定。

D、公司法定代表人签署的做好用户善后处理工作的承诺书。

答案：AB

2022销售经理宽级化考试

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村（）小时内修复或者调通。

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以下哪几类不纳入投诉回访范围？

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看家裸机购机用户或存量未订购云存储客户可参加7天全天版云存储包月优惠购活动或包年优惠购活动。

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县市套卡批开中心组织的批开权限范围主要指（）？

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黄金会员浙江版包年用户，可在一年内享受会员月费减免至（）元的优惠。

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宽带场景服务激励封顶多少元？

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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（）进行投诉。

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经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则

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已办理省内携号业务的客户，暂不能办理携号转网业务。

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宽带场景服务激励封顶多少元？

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多选题

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2022销售经理宽级化考试

在经营许可证的有效期内，电信业务经营者需要终止经营的，应当符合下列条件：（）

A、终止经营基础电信业务的，应当符合电信管理机构确定的电信行业管理总体布局。

B、有可行的用户妥善处理方案并已妥善处理用户善后问题。

C、公司股东会关于同意终止经营电信业务的决定。

D、公司法定代表人签署的做好用户善后处理工作的承诺书。

答案：AB

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电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村（）小时内修复或者调通。

A. 24；48

B. 48；72

C. 48；36

D. 24；36

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以下哪几类不纳入投诉回访范围？

A. B类客户工单

B. 重启工单

C. 暂归档工单

D. 升级投诉

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看家裸机购机用户或存量未订购云存储客户可参加7天全天版云存储包月优惠购活动或包年优惠购活动。

A. A、正确

B. B、错误

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县市套卡批开中心组织的批开权限范围主要指（）？

A. A、针对未激活号码批开所有业务

B. B、针对未激活号码批开套餐关联的业务

C. C、针对未激活号码在激活后补录漏做的批开业务

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黄金会员浙江版包年用户，可在一年内享受会员月费减免至（）元的优惠。

A. A、1元

B. B、3元

C. C、5元

D. D、7元

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宽带场景服务激励封顶多少元？

A. A、30元

B. B、40元

C. C、50元

D. D、20元

E. E、10元

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升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（）进行投诉。

A. 政府主管部门

B. 消协

C. 媒体

D. 集团总部层面

点击查看答案

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则

A. 合理

B. 合规

C. 合法

D. 诚实信用

点击查看答案

已办理省内携号业务的客户，暂不能办理携号转网业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

宽带场景服务激励封顶多少元？

A. A、30元

B. B、40元

C. C、50元

D. D、20元

E. E、10元

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