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列车员职业技能知识题库
2,301
简答题

《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,列车对重点旅客途中服务是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.列车要加强对重点旅客的全程服务。2.车站送交特殊重点旅客时,列车长认真听取车站对重点旅客的情况介绍,及时引导和妥善安排座席(铺位)。旅客需要补办卧铺时优先办理。3.途中为有需求的重点旅客提供开水、订(购)餐服务。4.到站前对重点旅客进行提示,将旅客引导至下车门位置。5.空调列车应对不适应空调温度的重点旅客,提供“爱心毯”。

解析:

《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》(济铁客〔2020〕201号)三
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