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简答题
《集团公司铁路旅客电子客票实施细则》中，列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应如何处置？
答案解析
正确答案：列车上无法判别学生是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。学生、旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。
解析：
《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（济铁客〔2021〕187号）第十条
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