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简答题
《细则》中，对旅客退票是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.旅客要求退票时，按下列规定办理：（1）在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。（2）在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。2.因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。3.因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。4.退还票价时，按客、快，卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
解析：
《铁路旅客运输办理细则》第四十七条
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《列车服务质量规范》中，按规定应佩戴制帽的工作人员，在（ ）时戴上制帽。
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销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。
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夜间运行时，销售人员不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。
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