电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客（ ）处理。

列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁打开、谁负责”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

《普速旅客列车车门管理规定》中，列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。

《普速旅客列车车门管理规定》中，客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。

《普速旅客列车客运看车指导意见》中，车内看车且有点火状态的燃煤炉灶时，看车人员可增加1～2名人员。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组餐车厨房边门、过道边门非应急情况下供餐车补充商品、餐料时使用，作为旅客乘降车门，由餐售人员负责日常使用和管理。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，乘务人员在列车运行中应加强列车安全设备管理，及时制止旅客搬动、触碰安全设备，劝阻旅客不要倚靠车门。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组全列各处所禁止吸烟。列车要加强禁烟宣传，发现吸烟行为要及时制止，纳入失信行为征信系统。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组首尾载客车厢与动力车（控制车司机室）连接的内端门运行中设置为常锁闭状态，并在内端门上设置“旅客止步”标志。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组停靠高站台办客时，车门口摆放安全踏板，设置安全警示带。