列车运行方向，原则上以开往（ ）为上行。

持“挂失补车票”的旅客到站前，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

旅客在车上丢失实名制车票时，列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。

旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车长声明；乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车值班员声明。

车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。

持“挂失补车票”的旅客到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具纸质客运记录（特殊情况可开具电子客运记录）。

纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票可作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。

纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。

纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经退票的不能挂失。

纸质实名制“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，可同时办理改签、变更到站。

丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站开车前，到车站售票厅办理挂失补办服务。