生活无着流浪乞讨人员凭（ ）可购买受助人员专用车票。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。

距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5%核收退票费。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的按票面价格10%核收退票费。

距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，便捷换乘广播为到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，文明出行和安全宣传广播单程运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，餐饮供应广播时长不超过30秒，每个广播时段不超过三次。

《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，文明出行和安全宣传广播单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，单程累计不超3次。