动车餐车实行（ ），并提供订、送餐服务。

在列车上、出站前旅客身份证原件丢失，同时电子临时乘车身份证明无法使用，依照《铁路旅客电子客票暂行实施办法》执行。

在列车上、出站前旅客身份证原件丢失，可以在线申请电子临时乘车身份证明。

《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，遇线路中断等自然灾害时，可临时实行浮动物价，最高上浮率不超过5%。

《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，整备作业时，优先使用上趟剩余干净卧具，形成循环使用，避免在车上长期备存造成污染。

《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，同一批次卧具备品原则上集中统一在固定线路使用。

《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，枕套、台布、头靠套的流转分三个阶段。

探亲乘车证除换乘外，中途不能下车。

动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。车门紧急解锁拉手使用后必须复位并通知司机。

严禁私自保管、配置动车组钥匙。作业人员使用时需办理交接手续，不得非工作用途使用动车组钥匙。

《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座途中为旅客递送饮品时，应拿杯子的上三分之一处。