《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持夏季（ ）。

《客规》中，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人应如何处理？

《客规》中，对误售、误购、误乘的处理是如何规定的？

《客规》中，对旅客遗失物品应如何处理？

《客规》中，对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的？

疫情防控消毒对卫生间消毒采取滞留喷洒或擦拭消毒的方法，其中马桶按照马桶圈→马桶盖→马桶外壁的顺序。

在列车上、出站前旅客身份证原件丢失，同时电子临时乘车身份证明无法使用，依照《铁路旅客电子客票暂行实施办法》执行。

在列车上、出站前旅客身份证原件丢失，可以在线申请电子临时乘车身份证明。

《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，遇线路中断等自然灾害时，可临时实行浮动物价，最高上浮率不超过5%。

《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，整备作业时，优先使用上趟剩余干净卧具，形成循环使用，避免在车上长期备存造成污染。

《集团公司旅客列车卧具备品管理办法》中，同一批次卧具备品原则上集中统一在固定线路使用。