《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：软卧乘务员室备有托盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）和（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：每节车厢垃圾箱（），与垃圾袋配套使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交（）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：普速旅客列车（）办理站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）等放在座（铺）位下面。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和（），配备烟灰盒。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，（）不准开启车门。