《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，动车组以外的旅客列车严重晚点、大面积晚点时，站、车应积极利用电子显示屏及时将列车晚点时间、晚点原因等信息向旅客公告，并做好解释和解答工作，确保秩序平稳。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面（）。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：列车头尾部端门和（）有安全防护栏，安装牢固。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：（）配置紧急破窗锤。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：发现固定备品丢失或异常损坏时，由列车长填写（）交车辆乘务员。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”记录一式两联，一份交（）退乘时上交车辆段，一份由列车长保存交接。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：对长途套用短途交路或者管内多趟短途交路套用的情况，原则上一整个乘务交路“三乘检查”次数（）。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：对中途站交接班的，由（）在交班前进行“三乘检查”，填记“三乘检查”记录单，并与接班列车长办理交接确认。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”时间为始发列车在开车前1小时，折返列车在列车到达折返站后（）。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”时间为始发列车在（）。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”原则上定为一个往返交路进行三次检查，（）各进行一次。