《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：对“三乘检查”中发现问题长期未修复的问题该怎么处理？

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：“三乘检查”的检查时间有什么规定？

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：列车到站停稳后，列车员如发现未正常停靠站台应如何处理？

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：列车站停期间旅客未乘降完毕列车启动时应如何处置？

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：列车站停作业时，确因作业需要须打开非旅客乘降的车门应如何处理？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）对迟交票款、运费、杂费时核收运输费用迟交金是如何规定的？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路客运运价的计算单位和尾数保留是如何规定的？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费的概念是什么？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，普通旅客列车票价分为哪几类？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受哪些优惠？